Szolgáltatásaink biztosítása

A felhasználói adatokat arra használjuk, hogy biztosítani tudjuk a szolgáltatásainkat. Például, segítünk a bejelentkezés feldolgozásában, hogy megjeleníthessük a tartalmakat, vagy segítünk Önnek a vásárlásban megfelelő termékek ajánlásával.

Szolgáltatások karbantartása és továbbfejlesztése

Új szolgáltatások kifejlesztése

A meglévő szolgáltatásokban gyűjtött adatokat arra is felhasználjuk, hogy új szolgáltatásokat dolgozzunk ki. Például, egy nyelvoktató alkalmazás fejlesztésében hasznos lehet, ha látjuk, hogyan használják az emberek a korábbi verziókat.

Személyre szabott szolgáltatások biztosítása

A gyűjtött adatokat felhasználjuk arra, hogy személyre szabott élményeket kínáljunk. Például ajánlásokat tehetünk, hogy személyre szabott tartalmakat, termékeket vagy szolgáltatásokat biztosítsunk. Az Ön által használt szolgáltatás és vásárlási előzményei alapján hírlevelekben javasolhatunk új termékeket, amelyek érdekelhetik.

A hirdetéseket is személyre szabhatjuk, például ha olvasott egy nyelvtanulással kapcsolatos cikket, akkor más weboldalakon nyelvtanulásra vonatkozó hirdetések jelenhetnek meg.

A teljesítmény mérése

Az adatokat elemzési és mérési célokra is felhasználjuk, hogy jobban megértsük, hogyan használják a szolgáltatásainkat. Például, ha felkeresi a weboldalunkat, akkor annak látogatási adatait felhasználjuk a termékek optimalizálásához. A hirdetésekkel kapcsolatos interakciókat is elemzünk, hogy javíthassuk kampányaink hatékonyságát.

Kommunikáció a felhasználókkal

Az összegyűjtött adatokat, például az e-mail címet vagy telefonszámot, közvetlen kapcsolatfelvétel céljából használjuk fel. Értesíthetjük Önt, ha gyanús tevékenységet észlelünk, például szokatlan helyről történő bejelentkezési kísérletet, vagy tájékoztathatjuk a közelgő változtatásokról és fejlesztésekről. Ha kapcsolatba lép velünk, megőrizzük a kérését, hogy segíthessünk a felmerülő problémák megoldásában.

A Vállalat, a felhasználóink és a nagyközönség védelme

Az adatokat a szolgáltatásaink biztonságának és megbízhatóságának javítására is felhasználjuk. Ez magában foglalja a csalások, visszaélések, biztonsági kockázatok és technikai problémák felismerését, megelőzését és megoldását, hogy megvédjük a Vállalatot, a felhasználóinkat és a nagyközönséget.

Ezeket az adatokat különböző technológiák segítségével dolgozzuk fel, hogy például személyre szabott hirdetéseket vagy testreszabott szolgáltatásokat biztosíthassunk. Emellett algoritmusokat alkalmazunk a visszaélések (például spam, rosszindulatú programok vagy illegális tartalmak) felismerésére.

A szolgáltatásainkban és eszközeinken gyűjtött adatokat összekapcsolhatjuk a fenti célok érdekében. Például, ha a weboldalon egy nyelvtanulással kapcsolatos cikket olvas, később olyan hirdetés jelenhet meg, amely gyermekek nyelvtanulására vonatkozik.

Ha Ön lehetővé tette a fiókjában, akkor a nyilvános fiókadatokat (például nevét és fényképét) hozzáférhetővé tehetjük a weboldalon, hogy más felhasználók felismerjék, ha Ön például hozzászólást küldött be.

A személyes adatok további felhasználása előtt mindig kérjük az Ön hozzájárulását, ha azok nem szerepelnek a jelen Adatvédelmi irányelvekben.

Adatvédelmi Beállítások és Lehetőségek

A Vállalat lehetőséget biztosít arra, hogy kezelje, áttekintse és frissítse az adatait, és beállítsa, hogyan gyűjthetjük és használhatjuk fel azokat. Az alábbiakban a fő adatvédelmi beállításokat és opciókat találja:

1. A Saját Adatok Kezelése és Frissítése

Ha be van jelentkezve a fiókjába, bármikor áttekintheti és frissítheti személyes adatait a szolgáltatásokban:

• Fiókadatok: Módosíthatja a felhasználó nevét, e-mail címét és profilképét. Ezen kívül törölheti ezeket az adatokat, ha szükséges.

• Személyes adatok kezelése: Kezelheti kapcsolatfelvételi adatait, például nevét, e-mail címét, telefonszámát.

2. Adatok Exportálása, Eltávolítása és Törlése

Önnek jogában áll kérni az adatok törlését vagy exportálását a Vállalat szolgáltatásaiból:

• Tartalom eltávolítása: Konkrét tartalmak törlését kérheti az adott szolgáltatásból, amennyiben az jogszabályilag indokolt.

• Elemet törlés: Egyes konkrét elemeket, például bejegyzéseket, fájlokat, vagy üzeneteket törölhet a fiókjából.

• Termékek törlése: Az adott termékekhez kapcsolódó adatokat is törölheti.

• Teljes fiók törlés: Ha kívánja, törölheti a teljes fiókját, beleértve az összes adatról és szolgáltatásról szóló információt.

3. Böngésző- és Eszközszintű Beállítások

Az adatok gyűjtésére és használatára vonatkozóan további vezérlőkkel rendelkezik a böngészőben és a mobil eszközön:

• Böngészőbeállítások: A böngésző beállításainál módosíthatja, hogy jelezze, ha egy weboldal cookie-t szeretne elhelyezni. Emellett letilthatja a cookie-k fogadását adott weboldalakról vagy az összes weboldalról. Azonban figyelembe kell venni, hogy a szolgáltatásaink megfelelő működéséhez szükség van cookie-kra (például nyelvi beállítások mentésére).

• Eszközhöz tartozó vezérlők: Mobil eszközein módosíthatja a helybeállításokat, vagy korlátozhatja a gyűjtött adatok típusát, például a GPS alapú helymeghatározás letiltásával.

4. Adatok Szabályozása Bejelentkezés Nélkül

A fiókba való bejelentkezés nélkül is szabályozhatja, hogy milyen adatokat gyűjthetünk, például:

• Böngészési adatkezelés: A böngésző beállításaiban is vezérelheti, hogy a weboldalak cookie-kat helyezzenek el a gépén.

• Eszközinformációk: Az eszközén található beállítások révén módosíthatja az adatgyűjtéshez kapcsolódó engedélyeket és preferenciákat.

Ezek az eszközök biztosítják, hogy Ön mindig felügyelet alatt tartsa a személyes adatainak gyűjtését és felhasználását a Vállalat szolgáltatásainál.

Az Adatok Megosztásának Részletei

Az Ön adatai kezelésére és megosztására vonatkozó szabályok átláthatóak és az Ön döntésein alapulnak. Az alábbiakban részletezzük, mikor és hogyan történik adatmegosztás:

1. Amikor Ön Oszt Meg Adatokat

Számos szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy Ön adatokat osszon meg másokkal. A megosztás módja teljes mértékben az Ön döntése szerint történik:

• Nyilvános megosztás: Például hozzászólásokat, kommenteket, vagy blogbejegyzéseket tehet közzé, amelyek bárki számára elérhetők, és keresőmotorokban is megjelenhetnek.

• Zárt felületek: Olyan felületeken is megoszthatja az adatokat, ahol azokat csak meghatározott személyek láthatják, például zárt csoportokban.

Ha be van jelentkezve, és valamilyen tevékenységet végez (például kommentel egy cikket), az Ön neve és fotója megjelenhet az adott bejegyzés mellett.

2. Amikor a Vállalat Megosztja Az Ön Adatokat

A személyes adatokat a Vállalaton kívüli felekkel csak az alábbi esetekben osztjuk meg:

• Beleegyezés alapján: Személyes adatokat csak az Ön hozzájárulásával osztunk meg, például webinárium regisztráció során, ahol engedélyezni kell az adatok megosztását.

• Ügyfélszolgálat: Az ügyfélszolgálat hozzáférhet a fiókadataihoz annak érdekében, hogy segíthessenek Önnek a problémák megoldásában, például a jelszó módosítása, a fiók állapotának ellenőrzése, vagy jogszabályi kötelezettségek betartása érdekében.

• Külső feldolgozás céljából: A személyes adatokat megbízható harmadik felekkel oszthatjuk meg, hogy azok adatfeldolgozási szolgáltatásokat végezzenek számunkra, például ügyfélszolgálati vagy futárszolgálati támogatást biztosítsanak.

• Jogszabályi kötelezettségek miatt: Az adatokat akkor is megoszthatjuk, ha azt jogszabályi előírások, hatósági megkeresések, vagy jogi eljárások indokolják, például csalásmegelőzés vagy biztonsági problémák kezelése érdekében.

• Összeolvadás, felvásárlás vagy adásvétel esetén: Ha a Vállalat összeolvadásban, felvásárlásban vagy adásvételben érintett, biztosítjuk, hogy az Ön adatai titokban maradjanak, és értesítést kapjon a személyes adatai átadásáról, valamint az új adatvédelmi irányelvek hatályba lépéséről.

3. Személyazonosításra Nem Alkalmas Adatok Megosztása

A személyazonosításra nem alkalmas adatokat – például statisztikai adatokat vagy használati tendenciákat – megoszthatjuk a nyilvánossággal és partnereinkkel, hogy azok a szolgáltatásaink elemzésére vagy hirdetési céllal felhasználhassák. Ezen adatok gyűjtését és felhasználását harmadik felek, például hirdetők és fejlesztők végezhetik a saját cookie-k vagy hasonló technológiák segítségével.

Ez az átlátható adatkezelési gyakorlat biztosítja, hogy az Ön adatai mindig kontroll alatt maradnak, miközben lehetőséget adunk a megfelelő adatmegosztásra.

Az Adatok Biztonságának Megőrzése

A felhasználói adatok védelme érdekében a szolgáltatásaink erőteljes biztonsági intézkedésekkel rendelkeznek, hogy biztosítsák az Ön adatainak védelmét a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, közzétételtől és megsemmisítéstől. Az alábbi biztonsági funkciók biztosítják az Ön adatainak biztonságát:

1. Titkosítás

Az adatátvitel során titkosítást alkalmazunk, hogy megakadályozzuk az adatok illetéktelen elérését, miközben azok az interneten keresztül haladnak.

2. Fiókvédelem

Számos olyan biztonsági funkcióval rendelkezünk, amelyek megvédik a fiókját, például:

• Captcha: Automatikus védelmi intézkedés a botok és más automatizált támadások ellen.

• Kétfaktoros hitelesítés (2FA), ha elérhető, a fiók további védelme érdekében.

3. Rendszeres Biztonsági Felülvizsgálatok

A rendszereinket folyamatosan felülvizsgáljuk, beleértve a fizikai biztonsági intézkedéseket is, hogy megakadályozzuk az illetéktelen hozzáférést az adatokhoz. Az adatgyűjtési, -tárolási és -feldolgozási gyakorlatainkat rendszeresen ellenőrizzük, és szükség esetén fejlesztéseket hajtunk végre.

4. Hozzáférés Korlátozása

Az adatokhoz való hozzáférés szigorúan korlátozott. Csak azok a Vállalaton belüli alkalmazottak, alvállalkozók és ügynökök férhetnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek ezekre a feldolgozás érdekében szükségük van. Az ilyen személyekre szigorú titoktartási kötelezettségek vonatkoznak, és bármilyen titoktartási megsértés esetén fegyelmi intézkedéseket alkalmazunk, amelyek akár elbocsátással is járhatnak.

5. Értesítések a Biztonsági Kockázatokról

Ha bármilyen biztonsági fenyegetést észlelünk, amely érintheti az Ön adatait, azonnal értesítjük, és tájékoztatjuk arról, milyen lépéseket tehet a biztonság növelésére.

Ezek az intézkedések biztosítják, hogy a személyes adatok védelme mindig prioritást élvezzen, és azokat csak az arra jogosult személyek kezelhetik biztonságos környezetben.

Az Ön Adatainak Megőrzése

A személyes adatokat különböző időtartamokig őrizzük meg, az adat típusától, felhasználási céljától és az Ön által megadott beállításoktól függően. Az adatok kezelésére és megőrzésére vonatkozóan az alábbi irányelveket alkalmazzuk:

1. Törölhető Adatok

• Törlés és törlés kérése: Bizonyos adatokat (például az Ön által létrehozott és feltöltött tartalmakat) bármikor törölhet vagy töröltetheti.

2. Automatikusan Törlődő vagy Anonimizált Adatok

• Szervernaplók: Egyes adatokat, például a hirdetési adatokat, automatikusan törlünk vagy anonimizálunk egy bizonyos idő elteltével.

3. Fiókhoz Kapcsolódó Adatok

• Rendelési adatok: Egyes adatokat, például rendelési adatokat, addig őrizzük meg, amíg a fiókja törlésre nem kerül.

4. Hosszabb Ideig Megőrzött Adatok

• Jogszabályi és Üzleti Célok: Bizonyos adatokat hosszabb ideig megőrizzük, ha jogszerű üzleti vagy jogi célok indokolják, mint például a biztonság, csalás- és visszaélés-megelőzés, valamint pénzügyi nyilvántartás.

5. Adatok Biztonságos Törlés

Amikor Ön kér egy adat törlését, biztosítjuk, hogy a törlési eljárás során az adatok biztonságosan és teljes mértékben eltávolításra kerüljenek a szervereinkről. Az eltávolítási folyamatot követően az adatokat csak anonimizált formában őrizzük meg, hogy biztosítsuk a törlés teljességét.

6. Biztonsági Másolatok

Előfordulhat, hogy az aktív rendszerekből és a biztonsági másolatokból az Ön törlési művelete után késlekedve törlődnek az adatok, mivel a másolatok más időpontokban kerülnek frissítésre.

Ezeket az irányelveket azért alkalmazzuk, hogy biztosítsuk az adatok biztonságos megőrzését és törlését, figyelembe véve a jogi előírásokat és az Ön adatvédelmi jogait.

Jogszabályi Megfelelés és Együttműködés a Hatóságokkal

A Vállalat elkötelezett amellett, hogy megfeleljen az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek, és rendszeresen felülvizsgálja adatvédelmi irányelveit annak érdekében, hogy biztosítsa az adatkezelés jogszerűségét. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a kulcsfontosságú elveket, amelyek az adatok átvitelére, védelmére és a jogi megfelelésre vonatkoznak.

Adatok Átvitele

A Vállalat szerverei világszerte találhatók, és előfordulhat, hogy az Ön adatait olyan országokban dolgozzuk fel, ahol az adatvédelmi törvények eltérnek az Ön országában érvényes szabályozásoktól. Mindazonáltal biztosítjuk, hogy a személyes adatai minden esetben a jelen adatvédelmi irányelveknek megfelelő védelmet kapjanak, függetlenül attól, hogy az adatok hol kerülnek feldolgozásra.

A Vállalat betartja az EU–USA adatvédelmi pajzs (EU-US Privacy Shield) és a Svájc–USA adatvédelmi pajzs (Swiss-US Privacy Shield) keretrendszereit is az adattovábbításra vonatkozóan.

Panasszal kapcsolatos intézkedések

Ha panasz érkezik hozzánk, és az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések merülnek fel, felvesszük a kapcsolatot a panaszt benyújtóval. Amennyiben a probléma nem oldható meg közvetlenül, együttműködünk az illetékes hatóságokkal, például a helyi adatvédelmi hatóságokkal, hogy rendezni tudjuk a felmerült kérdéseket.

Európai Uniós (EU) és Egyéb Jogszabályi Követelmények

Amennyiben az Ön adatai az EU területén kerülnek feldolgozásra, biztosítjuk, hogy Ön gyakorolhassa az alábbi jogokat:

• Hozzáférés a saját adataihoz.

• Az adatok frissítése és eltávolítása.

• Az adatok feldolgozásának korlátozása.

• Tiltakozás az adatkezelés ellen.

• Az adatok más szolgáltatásokba való exportálása.

A személyes adatok védelméért felelős adatkezelő XXX Kft., kivéve ha egy adott szolgáltatás más adatvédelmi tájékoztatót tartalmaz, amely eltérő adatkezelőt nevez meg.

Adatkezelési Alapok és Célok

Az adatok feldolgozása az alábbi jogalapok alapján történik:

• Hozzájárulás: Az Ön beleegyezésével kezelhetjük az adatokat meghatározott célokból, és Ön bármikor visszavonhatja ezt a beleegyezést.

• Jogos Érdek: Az adatkezelés a Vállalat vagy harmadik fél jogos érdekeinek védelmét szolgálja, például a szolgáltatások biztosítása, fejlesztése és személyre szabása, a csalások megelőzése, valamint marketingtevékenységek elvégzése érdekében.

• Szerződéses Kötelezettség: Az adatokat akkor kezeljük, amikor a szolgáltatást szerződéses alapon biztosítjuk (pl. fizetési adatok kezelése).

• Jogszabályi Kötelezettség: Ha törvényi kötelezettségünk van, az adatok kezelése szükséges jogi folyamatok vagy végrehajtható kormányzati kérés alapján.

Kapcsolattartás

Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel az adatvédelmi irányelvekkel vagy adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott kapcsolatfelvételi információk segítségével.

Az Ön adatainak biztonsága és védelme kiemelt fontosságú számunkra, és folyamatosan azon dolgozunk, hogy megfeleljünk a vonatkozó jogszabályoknak.

A Jelen Irányelvekről

Mikor alkalmazandók ezek az irányelvek?

A jelen adatvédelmi irányelvek a XXX Kft. szolgáltatásaira vonatkoznak, és kizárólag azokban az esetekben alkalmazhatók, amelyekre ezek az irányelvek vonatkoznak. Fontos megjegyezni, hogy az irányelvek nem terjednek ki más szolgáltatásokra, amelyek külön adatvédelmi irányelvek hatálya alá tartoznak, és amelyek nem tartalmazzák a jelen irányelveket.

A jelen irányelvek nem vonatkoznak:

• A szolgáltatásainkat reklámozó egyéb vállalatok és szervezetek információs gyakorlatára.

• Más vállalatok vagy személyek által kínált szolgáltatásokra, például azok a termékekre vagy webhelyekre, amelyek hivatkoznak a szolgáltatásainkra, vagy azokat tartalmazzák.

A jelen irányelvek módosítása

A jelen adatvédelmi irányelveket időről időre módosíthatjuk. Fontos, hogy a módosított irányelvek nem csökkenthetik vagy korlátozhatják az Ön jogait anélkül, hogy kifejezett hozzájárulását kérnénk. A legfrissebb módosításokat mindig feltüntetjük a dokumentumban, valamint az észrevehető módosítások esetén értesítést küldünk a felhasználóknak, például e-mailben, ha jelentős változások történnek.

Ezáltal biztosítjuk, hogy mindig naprakész információval rendelkezzenek a szolgáltatásaink adatvédelmi gyakorlatáról, és az esetleges módosítások követésével segíthetjük a felhasználókat.

Felügyeleti Hatóság

Minden esetben szívesen segítünk Önnek bármilyen probléma megoldásában, ha felveszi velünk a kapcsolatot. Ha azonban úgy érzi, hogy jogai sérültek vagy adatainak kezelése nem felel meg az előírásoknak, jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál.

A XXX Kft. esetében a felügyeleti hatóság az alábbi:

Ez a hatóság felelős az adatvédelem és adatkezelés területén felmerülő panaszok és problémák kezeléséért. A panaszokat közvetlenül a hatósághoz lehet benyújtani, ha nem sikerül megoldani a problémát a vállalatunkkal való közvetlen kapcsolatfelvétel során.

Felügyeleti hatóság neve és elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36-1-391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu